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出國(guó)人(rén)員(yuán)交際禮儀

日(rì)期:2016-1-13 16:50:12 加入收藏

一、    中國(guó)公民(mín)出境旅遊文明行爲指南(nán)(中央文明辦、國(guó)家旅遊局)

中國(guó)公民(mín),出境旅遊,注重禮儀,保持尊嚴。

講究衛生(shēng),愛護環境;衣着得(de)體(tǐ),請(qǐng)勿喧嘩。

尊老愛幼,助人(rén)爲樂;女(nǚ)士優先,禮貌謙讓。

出行辦事(shì),遵守時間;排隊有序,不越黃(huáng)線。

文明住宿,不損用品;安靜(jìng)用餐,請(qǐng)勿浪費。

健康娛樂,有益身(shēn)心;賭博色情,堅決拒絕。

參加遊覽,遵守規定;習俗禁忌,切勿冒犯。

遇有疑難,咨詢領館;文明出行,一路(lù)平安。

二、       日(rì)常社交禮儀的幾項基本原則

1.      以右爲尊

我國(guó)古代是以左爲上,而現代國(guó)際上通行的是以右爲尊。我國(guó)現在無論在外交禮儀、商務禮儀還(hái)是日(rì)常交際禮儀中都(dōu)是遵循“以右爲尊”的原則。如(rú)在宴請(qǐng)和乘車、乘飛機(jī)或看(kàn)戲時,均讓客人(rén)坐(zuò)在之人(rén)右側,以示尊重。陪外賓餐館遊覽時,通常我們走在外賓的左側,使外賓居右。而在我國(guó)古代卻完全相(xiàng)反。

2.      女(nǚ)士優先

“女(nǚ)士優先”是國(guó)際交往中一般公認的原則,也是我國(guó)現代日(rì)常交往中必須遵守的一條原則。但(dàn)是在中國(guó)古代都(dōu)是“男尊女(nǚ)卑”,與目前通行的原則完全相(xiàng)反。我國(guó)傳統上在“男尊女(nǚ)卑”的思想知道下,根據:“以左爲上”的原則,男女(nǚ)座次的順序是“男左女(nǚ)右”。

3.      以長爲尊

關于以“長者爲尊”和“以身(shēn)份、地位高的人(rén)爲尊”的原則,這在古今中外都(dōu)是一緻的。

4、身(shēn)份對等

“身(shēn)份對等”是涉外交際禮儀中一基本原則即主人(rén)在接待來(lái)賓時,要根據客人(rén)的身(shēn)份、來(lái)訪性質和雙方關系諸因素安排接待工(gōng)作(zuò),使來(lái)賓得(de)到與身(shēn)份相(xiàng)稱的待遇。根據這一原則,我方迎來(lái)賓的主要人(rén)員(yuán)與來(lái)賓身(shēn)份大(dà)體(tǐ)相(xiàng)當。在宴請(qǐng)、住宿時,在檔次和規模上與來(lái)賓身(shēn)份相(xiàng)稱。甚至參加會談時,我方人(rén)數與對方大(dà)緻相(xiàng)等。在特殊情況,也可(kě)提高接待規模,以示來(lái)賓的敬重。

5.      不糾正

“不糾正”也是接待外賓時通用的原則在涉外交際中,不能當衆指出客人(rén)的失誤,對外賓的舉止行爲,不要輕易評論其對與錯,更不能對我們認爲是錯的而去(qù)糾正。如(rú)乘坐(zuò)轎車時,客人(rén)未按卑尊順序坐(zuò)車,那麽,貴賓上車坐(zuò)在那裡(lǐ),那裡(lǐ)就(jiù)是上座,不必再請(qǐng)他(tā)挪動。

6.      不爲先

爲了在涉外交際中避免許多不必要的麻煩,少犯錯誤,可(kě)記住“不爲先”這一原則,也就(jiù)是當自(zì)己不明白(bái)自(zì)己該怎麽做的時候要先靜(jìng)觀他(tā)人(rén)是怎樣做的,隻要與大(dà)家保持一緻,就(jiù)不會出大(dà)問(wèn)題。

三、       日(rì)常交際禮儀常識

1.      着裝

總的來(lái)說(shuō)要按“TPO”(Time place and occasion)原則,即根據時間、地點和場合來(lái)着裝。主要分(fēn)三種:

上班型:主要是指在辦公室上班,而不是在車間和工(gōng)地上班,男職工(gōng)一般要求穿西服系領帶。

社交型:即在宴會、慶典時,比較正規,其服裝比上班型有更高的要求,比如(rú)有的要求穿燕尾服、夜禮服等。

休閑型:在出遊時,不宜穿西裝。

2.      乘車

轎車的後排右座爲最尊貴的位置,依次爲後排左位,後排中位,前排司機(jī)身(shēn)旁的座位。若主人(rén)親自(zì)駕駛汽車,則前排其身(shēn)旁的座位爲上座。若一主一客乘車,主人(rén)開車,客人(rén)坐(zuò)在後排,則隐喻雙方不平等,或對主人(rén)不尊重。登車時,正确的姿勢是先背對車門(mén)輕輕坐(zuò)下,然後雙腿一并收入車内,下車後,先雙腳着地,然後緩緩移身(shēn)車外。

3.宴請(qǐng)

座次:先确定主人(rén)位置,一般來(lái)說(shuō),與進門(mén)相(xiàng)對的位置是主人(rén)的位,主人(rén)右側爲第一客人(rén)。

喝(hē)酒:西餐很重視喝(hē)酒,勸酒時點到爲止,不允許把别人(rén)灌醉。

4.      體(tǐ)現“女(nǚ)士優先”的幾項禮節

在上下車時,爲女(nǚ)士開門(mén);在豪華餐廳中等候和女(nǚ)士會面,在女(nǚ)士進入時,要站(zhàn)起迎接,爲她拉開椅子,請(qǐng)她入座;男士若想吸煙,應先征得(de)女(nǚ)士同意;和女(nǚ)士外出購(gòu)物時,男士代提東西;在進入商店(diàn)或餐廳時,男士應先開門(mén),讓女(nǚ)士先行;宴請(qǐng)中,男士爲女(nǚ)士倒酒拿杯子,并問(wèn)喜歡喝(hē)哪種酒;乘出租車,男士先上車;在上下樓梯時,男士要在女(nǚ)士的下一個台階。

5.      介紹和握手

先向女(nǚ)士介紹男士;先向長者介紹年(nián)輕者;先向職務高者介紹職務低者;先向未婚者介紹已婚者;先向客人(rén)介紹主人(rén)。

不要交叉握手;男士不要主動與女(nǚ)士握手;握手時力度要适當;對女(nǚ)方不管年(nián)齡大(dà)小,凡不清楚對方已婚或未婚均可(kě)稱“小姐(jiě)”。

6.      體(tǐ)語

對外交往中,有時可(kě)用身(shēn)體(tǐ)的某一部分(fēn)表示向客人(rén)緻意。用手勢表示讓客人(rén)先走,歡迎或再見(jiàn);用眼睛或微笑(xiào)向客人(rén)緻意打招呼。

7.      送禮

要選擇好對象,要有“的”放(fàng)“矢”,要選擇對方喜歡的東西;要選擇機(jī)會;要有特色;送禮不可(kě)太貴重。另外,無人(rén)中國(guó)還(hái)是外國(guó),因公交往中收到的貴重禮品,按規定都(dōu)應上交。

8.      吸煙

在國(guó)外的公共場所不要吸煙,到朋友家做客或到外國(guó)公司中商談業務時,如(rú)果要吸煙,應首先征求主人(rén)的意見(jiàn),特别要征求女(nǚ)士的意見(jiàn)。

9.      對外交際基本禁忌

不該問(wèn)的不要問(wèn);不要用手指指人(rén),包括數人(rén)數時,在公共場所不要蹲着;在公共場所不要大(dà)聲喧嘩;不要違反當地風(fēng)俗習慣和宗教有關規定。

參加活動前不要吃(chī)蒜、蔥等味大(dà)的東西,必要時,嚼一點茶葉可(kě)沖淡蒜、蔥味。吃(chī)飯時閉嘴咀嚼,喝(hē)湯和喝(hē)咖啡等不要出聲等。

不要冷(lěng)落他(tā)人(rén)、獨談到底、随意表态,打斷異議(yì)或是糾纏不休、随意插話(huà)。

在交往過程中,切忌姿勢歪斜、手舞足蹈、以手指人(rén),坐(zuò)着翹大(dà)腿。

四、       生(shēng)活中常見(jiàn)的一些禮節

擁抱禮

擁抱禮是流行于歐美的一種見(jiàn)面禮節。其他(tā)地區一些國(guó)家,特别是現代的上層社會中,亦行有此禮。擁抱禮多見(jiàn)于官方或民(mín)間的迎送賓朋或祝賀緻謝等場合。

親吻禮

行親吻禮時,往往與一定程度的擁抱相(xiàng)結合,不同身(shēn)份的人(rén),相(xiàng)互親吻的部位也有所不同,一般而言,夫妻、戀人(rén)或情人(rén)之間,宜吻唇;長輩與晚輩之間,宜吻臉或額;平輩之間,宜貼面。

脫帽禮

歐美國(guó)家以及受歐美影(yǐng)響的許多國(guó)家,廣爲流行脫帽禮,此禮源于歐洲中世紀。以示對女(nǚ)士的敬重。

肅立注目禮

行肅目禮時,要立正而站(zhàn),不得(de)做其它動作(zuò),不得(de)說(shuō)笑(xiào)喧嘩。此禮多用于聽國(guó)歌等莊重場合。

吻手禮和鞠躬禮

吻手禮:吻手禮是歐美上層社會流行的一種禮節。在社交場合中,如(rú)女(nǚ)方先伸出手作(zuò)下垂式,男方則可(kě)将其指尖輕輕提起吻其手背,如(rú)女(nǚ)方不伸手,則不吻。

鞠躬禮:鞠躬禮時須脫帽,用立正姿勢,雙目注視對方,面對微笑(xiào),上身(shēn)向前傾斜15度左右。


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